Les valeurs de Leobook

Leobook est une société indépendante dont l'objectif est de proposer à la vente les livres des catalogues d'éditeurs étrangers.

Pour proposer plus de 3 millions de références, nous travaillons avec des acteurs importants sur le marché européen de la distribution de biens culturels, grossistes, éditeurs, logisticiens ce qui permet à Leobook d'avoir un catalogue régulièrement mis à jour de nouveautés, mais aussi de vendre des titres rares, anciens ou introuvables en France.

Plus d'une dizaine de langues sont proposées, leur nombre augmentera à chaque fois que nous trouverons un nouveau fournisseur doté d'une vraie logistique.

La vente sur Internet peut inquiéter car elle manque souvent de transparence, un site peu connu inspire quelques fois de la méfiance. C'est pourquoi Leobook a clairement voulu afficher ses principes : 

1/ sur le paiement

il est sécurisé, c'est à dire que ce n'est pas Leobook qui prélève la somme de votre achat mais la banque CIC. Au moment de payer pour déclencher la commande, vous êtes donc réorienté sur le site du CIC via une page sécurisé https (le "S" pour sécurisé, c'est à dire que l'échange de données est hautement crypté). C'est ensuite la banque qui nous reverse la somme. A aucun moment Leobook n'a donc accès d'une manière ou d'une autre à votre compte bancaire.

En cas de remboursement, nous envoyons donc un chèque au client sauf s'il nous communique son RIB (code bancaire/code guichet/n° de compte/cle RIB) pour effectuer un versement.

2/ sur la livraison

chaque article référencé dans notre base de données est disponible suivant un délai de livraison variable :

- si le titre est stocké chez nos partenaires, le délai de livraison est de 3 à 4 jours en moyenne.

ex: la commande est passée le jour J , elle est transmise pour traitement à notre centre logistique dans la nuit et sera traitée le lendemain à J+1 pour expédition le jour d'après à J+2. Ensuite, comme nous envoyons les livres par la poste depuis les centres tous situés hors de France, le délai d'acheminement est celui d'un courrier normal.

- si le titre n'est pas stocké, le délai de livraison peut aller de 10 jours à deux ou trois semaines selon la provenance.

ex: nous devons faire venir le titre directement de l'éditeur par exemple d'Angleterre, des Etats-Unis, d'Allemagne ou d'Espagne ... nous lui transmettons la commande à J+1 pour qu'il nous l'envoi le plus rapidement possible. Une fois le livre arrivé à notre centre logistique il sera réexpédié à votre destination. Les délais de livraison à notre centre seront ceux annoncés par l'éditeur lui-même (il faut compter de 10 à 15 jours en moyenne).

Il est à noter que de nombreux éditeurs ou distributeurs espagnols et italiens expédient les livres commandés avec des retards plus ou moins importants. L'information officielle sur le délai d'expédition est transcrite sur la fiche article, en réalité le livre peut nous parvenir au delà mais toutes les commandes sont archivées jusqu'à réception de l'ouvrage.

3/ nous contacter

une question, une remarque ou une demande d'information voir une réclamation: info@leobook.com

Nous restons toujours disponible afin de vous permettre d'obtenir dans les meilleures conditions possibles le livre que vous recherchez.